Para hacer que el consumidor sea un agente activo en este ecosistema debe ser cocreador. Tomar parte en la creación del valor de la marca.
4 perfiles de consumidores bancarios que inciden o no en el valor de marca
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Para hacer que el consumidor sea un agente activo en este ecosistema debe ser cocreador. Tomar parte en la creación del valor de la marca.
De autoría de 4 profesores, entre ellos Nathalie Peña, el artículo versa sobre el impacto de la interacción de consumidores en las tiendas físicas y su incidencia en la fidelización.
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